PROTOCORE

プライバシーポリシー

Privacy.

個人情報の取り扱いについて

PROTOCORE株式会社（以下「当社」）は、当社ウェブサイトおよび当社が提供する診断ツール・無料相談・メールマガジン等（以下あわせて「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 事業者情報

PROTOCORE株式会社（東京都品川区西五反田4-30-3-203、代表取締役 園田励）
個人情報に関するお問い合わせ窓口：support@protocore.co.jp

2. 取得する情報

  • お問い合わせフォーム：お名前、メールアドレス、会社名、お問い合わせ内容
  • 30分無料相談のご予約：お名前、メールアドレス、会社名、ご相談内容、ご希望日時
  • 診断ツール（事業創出ドック・事業成長ドック・一人起業ドック等）：診断への回答内容、診断結果、お名前、メールアドレス、会社名、自由記述
  • マガジンのダウンロード登録・メールマガジンの購読：お名前、メールアドレス、会社名
  • アクセス情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等（サービスの提供と安全管理のため、サーバーが自動的に記録します）
  • メールの配信状況：当社からお送りしたメールの送信日時、到達状況（不達・迷惑メール報告等）、開封およびメール内リンクのクリックの記録

3. 利用目的

  • お問い合わせ・ご相談への対応、無料相談の日程調整・実施・前日のご連絡
  • 診断結果・資料・マガジンのお届け、および無料相談における診断結果の参照
  • メールアドレスをご提供いただいた方への、当社からのお知らせ（サービス・セミナー・イベント・コンテンツ等のご案内）のメール送付
  • メール配信の管理と改善（配信状況の記録、不達アドレスへの送信停止、お知らせの内容・タイミングの最適化）
  • お問い合わせ・診断・ご相談・メール送付の履歴を顧客ごとにまとめて管理し、ご相談や提案に活かすこと
  • 本サービスの改善・品質向上、および不正利用の防止

4. メールによるお知らせ

お問い合わせ、無料相談のご予約、診断ツールのご利用、マガジンのダウンロード登録等を通じてメールアドレスをご提供いただいた方には、当社のサービス・セミナー・イベント・新しいコンテンツ等に関するお知らせを、メールでお送りすることがあります。これらのお知らせは、ご登録・診断の完了・ご相談の実施といった状況に応じて、当社があらかじめ定めたタイミングで自動的にお送りする場合があります。

お知らせのメールには、到達状況の確認、開封の有無、メール内リンクのクリックを記録するための仕組み（メールに埋め込まれた小さな画像や、計測用に置き換えられたリンク）を含むことがあります。記録した情報は、配信の改善と、お知らせの内容・タイミングの最適化のためにのみ利用し、第三者に提供しません。メールソフトの設定で画像の読み込みを無効にすると、開封は記録されません。

お知らせの受け取りは、メール内の配信停止リンク（ワンクリックで停止できます）、または第1項の窓口へのご連絡により、いつでも停止できます。配信停止後も、ご予約の確認・リマインド・キャンセルのご連絡など、お手続きに必要な連絡はお送りします。

5. 保管先と業務委託先（外部サービス）

当社は、本サービスの提供にあたり以下の外部サービスを利用しており、取得した情報は目的の範囲内でこれらの事業者に保管・送信されます。各事業者はそれぞれの規約およびプライバシーポリシーに基づき情報を管理します。

  • データの保管：Supabase（データベース）
  • サイトの配信：Amazon Web Services（ホスティング）
  • メールの送信と配信状況の計測：SendGrid（確認メール・リマインド・お知らせメールの送信、到達・開封・クリックの記録）
  • 顧客情報の管理：Notion（お問い合わせ・診断・ご相談・メール送付の履歴の管理）
  • 社内への受付通知：Slack、Web3Forms
  • 無料相談の実施：Google Meet
  • Webフォントの配信：Google Fonts
  • アクセス解析・広告効果測定：Google（Google Analytics 4、Google 広告）

これらの事業者の一部は海外（米国等）に所在します。当社は、委託先が個人情報を適切に取り扱うよう、契約その他の方法により必要かつ適切な監督を行います。なお、現在、利用者が入力した内容を生成AIサービスに送信することはありません。導入する場合は、本ポリシーを更新のうえ告知します。

6. Cookie・ブラウザ保存データ

診断ツールでは、回答の途中経過を利用者のブラウザ（localStorage）に一時保存し、中断後の再開に利用します。保存されたデータは利用者のブラウザ内にのみ保持され、当社のサーバーには送信されません。

当サイトは、Google LLC の Google Analytics 4 および Google 広告のタグを利用します。Cookie 等の識別子を用いて、閲覧ページ・参照元・ブラウザや端末の情報・広告クリック識別子等を Google に送信し、利用状況の分析とサイト改善、広告の効果測定に利用します。氏名・メールアドレスなど、個人を特定する情報はこれらのタグでは送信しません。

広告や外部リンク経由の流入元情報（URL パラメータ等）はブラウザ（localStorage）に保存し、お問い合わせ・診断・予約・マガジン登録の内容と紐づけて当社のデータベースに保存して、施策の改善に利用します。

アクセス解析の停止には、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用いただけます。Cookie の利用はブラウザの設定で制限できます。Google によるデータ利用の詳細は、Google の説明をご確認ください。

7. 第三者提供

法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。第5項の業務委託先への提供は、第三者提供には該当しません。

8. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損を防止するため、アクセス権限の管理、通信の暗号化その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

9. 開示・訂正・削除・利用停止

ご本人からの開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求には、本人確認のうえ法令に従い速やかに対応します。お問い合わせフォーム → または第1項の窓口までご連絡ください。

10. 改定

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービスの変更に応じて改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じます。

制定日：2026年9月3日
改定日：2026年9月22日
PROTOCORE株式会社